Última actualización: 20 de febrero de 2026
La Cooperativa de Electrificación Rural de Guanacaste R.L. (en adelante Coopeguanacaste),
con domicilio en Guanacaste, Costa Rica, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales,
se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de los usuarios de la aplicación
móvil GAV Delegados.
Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos,
dónde la almacenamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos,
de conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales
(Ley N.° 8968 de Costa Rica).
1. Información que recopilamos
1.1 Datos personales de identificación
- Nombre completo
- Número de cédula
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Estos datos se obtienen del registro oficial de delegados de la cooperativa y son necesarios para la autenticación e identificación del usuario dentro de la aplicación.
1.2 Datos de autenticación
- Contraseña: Almacenada de forma cifrada (hash criptográfico). Coopeguanacaste no tiene acceso a la contraseña en texto plano.
- Código de verificación (2FA): Código temporal de un solo uso enviado por SMS o correo electrónico, con fecha de expiración. Se elimina automáticamente tras su uso o vencimiento.
1.3 Datos de ubicación
- Ubicación GPS (solo mientras la aplicación está en uso): Se solicita acceso a la ubicación del dispositivo únicamente mientras la aplicación está abierta y activa.
Importante: La aplicación NO recopila ubicación en segundo plano ni realiza rastreo continuo.
La ubicación se obtiene únicamente en el momento puntual en que el delegado confirma su asistencia (quórum) o emite un voto,
para verificar que se encuentra dentro del recinto de la asamblea.
La coordenada GPS obtenida en ese instante (latitud, longitud y precisión) se almacena como parte del registro de participación
de la asamblea con fines de auditoría y verificación.
1.4 Datos del dispositivo
- Token de notificaciones push: Identificador anónimo del dispositivo, utilizado exclusivamente para el envío de notificaciones relacionadas con las asambleas.
- Plataforma del dispositivo: Sistema operativo (Android/iOS) para el correcto envío de notificaciones.
1.5 Datos de actividad en asambleas
- Confirmación de asistencia (quórum) con fecha, hora y ubicación puntual
- Registro de votos emitidos
- Participación en mociones (presentación, secundamiento y firma)
- Registro de conexión y desconexión a la sesión de la asamblea, incluyendo si el delegado se encontraba dentro del recinto
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
- Autenticación: Verificar la identidad del delegado para permitir el acceso seguro a la aplicación, incluyendo la verificación en dos pasos (2FA).
- Verificación de presencia: Confirmar mediante geolocalización puntual que el delegado se encuentra físicamente en el recinto de la asamblea al momento de registrar quórum o votar.
- Gestión de asambleas: Registrar la asistencia, votos y mociones de los delegados durante las asambleas de la cooperativa.
- Notificaciones: Enviar avisos sobre el inicio de asambleas, votaciones, quórum y otros eventos relevantes.
- Auditoría y cumplimiento: Mantener un registro verificable de la participación de los delegados conforme a los requisitos legales y estatutarios de la cooperativa.
3. Permisos de la aplicación
La aplicación solicita los siguientes permisos en su dispositivo:
| Permiso |
Propósito |
| Ubicación (solo mientras se usa la app) |
Verificar presencia física en el recinto de la asamblea al confirmar quórum o emitir un voto. |
| Notificaciones |
Recibir avisos sobre inicio de asambleas, apertura de quórum, inicio y cierre de votaciones. |
| Internet |
Comunicación con los servidores y recepción de actualizaciones en tiempo real. |
La aplicación NO solicita permiso de ubicación en segundo plano, ni acceso a cámara, micrófono, contactos, almacenamiento, calendario ni ninguna otra información personal del dispositivo.
4. Almacenamiento y seguridad de datos
4.1 Infraestructura
Los datos se almacenan en una base de datos SQL Server y los servicios de la aplicación
se alojan en Microsoft Azure (región East US 2, Estados Unidos),
bajo la administración del Departamento de Tecnologías de Información (TI) de Coopeguanacaste.
4.2 Medidas de seguridad
- Todas las comunicaciones entre la aplicación y el servidor están cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se almacenan mediante hash criptográfico; no se guardan en texto plano.
- Los códigos de verificación (2FA) son temporales, de un solo uso y con expiración automática.
- Los tokens de notificación se asocian únicamente al dispositivo del delegado.
- El acceso a los datos está restringido al personal autorizado de la cooperativa.
5. Servicios de terceros
La aplicación utiliza los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento:
| Servicio |
Proveedor |
Datos compartidos |
Propósito |
| Firebase Cloud Messaging |
Google |
Token anónimo del dispositivo |
Envío de notificaciones push en Android |
| Apple Push Notification Service |
Apple |
Token anónimo del dispositivo |
Envío de notificaciones push en iOS |
| Microsoft Azure |
Microsoft |
Datos de la aplicación (cifrados) |
Alojamiento de servidores y servicios |
Coopeguanacaste no vende, alquila ni comparte datos personales de los delegados
con terceros para fines comerciales o publicitarios.
Los servicios de notificaciones (Firebase y Apple) reciben únicamente un token anónimo
del dispositivo y no reciben nombre, cédula, correo electrónico ni
ningún dato personal del usuario.
La información podrá ser compartida con autoridades competentes cuando sea requerido
por ley, orden judicial o autoridad competente costarricense.
6. Retención y eliminación de datos
- Datos de participación en asambleas (quórum, votos, mociones, ubicación puntual): Se conservan conforme a los requisitos legales y estatutarios de la cooperativa para fines de auditoría.
- Tokens de notificaciones push: Se eliminan cuando el delegado cierra sesión o deja de ser delegado activo.
- Códigos de verificación (2FA): Se eliminan automáticamente tras su uso o vencimiento.
- Datos de conexión: Se conservan como parte del registro de la asamblea.
Eliminación de datos
Los delegados pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento,
sujeto a las obligaciones legales de retención que apliquen.
Para solicitar la eliminación, contacte al Departamento de Tecnologías de Información
a través del correo electrónico indicado en la sección de Contacto de esta política.
7. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968 de Costa Rica), usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que la cooperativa posee sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención.
- Revocar consentimiento: Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Revocar permisos del dispositivo: Puede desactivar los permisos de ubicación y notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico
indicado en la sección de Contacto, indicando su nombre completo, número de cédula
y el derecho que desea ejercer. La cooperativa atenderá su solicitud en un plazo máximo
de cinco (5) días hábiles.
8. Cambios a esta política
Coopeguanacaste se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad.
Cualquier cambio significativo será comunicado a través de la aplicación
o por los medios oficiales de la cooperativa.
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Responsable: Departamento de Tecnologías de Información (TI)
- Organización: Cooperativa de Electrificación Rural de Guanacaste R.L. (Coopeguanacaste)
- Correo electrónico: ti@coopeguanacaste.com
- Sitio web: www.coopeguanacaste.com